📞 
— ilmainen, 24/7
— ilmainen, 24/7 — ilmainen, 24/7Nämä käyttöehdot (”Ehdot”) koskevat [Yrityksen nimi] -verkkokaupan (”Verkkokauppa”, ”me”, ”meitä”) tarjoamia palveluja ja tuotteita. Käyttämällä verkkosivustoamme, tekemällä tilauksen tai rekisteröitymällä asiakkaaksi sitoudut noudattamaan näitä Ehtoja. Jos et hyväksy näitä Ehtoja, älä käytä Verkkokauppaa.
Verkkokauppa toimii verkkoapteekkina, joka toimittaa reseptivapaita tai lainsäädännön sallimia lääkkeitä ja terveydenhoitotuotteita. Verkkokaupan kautta toimitettavat tiedot, tuotekuvaukset ja ohjeet eivät korvaa lääkärin tai muun terveydenhuollon ammattilaisen tekemää diagnoosia, hoitosuunnitelmaa tai henkilökohtaista neuvontaa.
Sinun vastuullasi on varmistaa, että tuotteiden käyttö on terveydentilasi ja mahdollisten muiden lääkitystesi kannalta turvallista. Ota tarvittaessa yhteyttä lääkäriin tai apteekkiin ennen tuotteen tilaamista tai käyttämistä.
Verkkokaupan käyttö ja tilausten tekeminen on sallittu ainoastaan täysi-ikäisille (vähintään 18-vuotiaille), joilla on täysi oikeustoimikelpoisuus. Käyttäessäsi Verkkokauppaa vakuutat olevasi täysi-ikäinen ja antamiesi tietojen olevan oikeita ja ajantasaisia.
Tilauksen tekeminen tapahtuu Verkkokaupan tilausjärjestelmän kautta. Valitset tuotteet ostoskoriin, täytät yhteystietosi sekä toimitus- ja maksutiedot ja vahvistat tilauksen. Tilaus katsotaan sitovaksi, kun olet saattanut tilausprosessin loppuun.
Tilauksen vastaanottamisesta lähetetään automaattinen tilausvahvistus ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus ei vielä takaa tuotteen saatavuutta. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi varaston loppumisen, virheellisten hintatietojen, epäilyttävän tilauksen tai lakisääteisten rajoitusten vuoksi.
Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin ilman ennakkoilmoitusta. Tilaushetkellä voimassa olevat hinnat ovat sitovia kyseisen tilauksen osalta.
Maksutavat ilmoitetaan tilausvaiheessa. Maksun suorittaminen on edellytys tilauksen käsittelyn aloittamiselle. Maksutapahtuma käsitellään turvallisen maksupalveluntarjoajan kautta.
Toimitamme tilauksia niihin maihin, joiden asiakkaat ovat toimitusosoitteeksi valinneet, edellyttäen että kyseisen maan lainsäädäntö sallii tuotteiden maahantuonnin. Asiakas vastaa siitä, että tilaaminen ja tuotteiden vastaanottaminen on sallittua oman asuinmaansa lainsäädännön mukaan.
Tarjoamme nopean, luotettavan ja huomaamattoman toimituspalvelun asiakkaidemme ilmoittamiin maihin. Tilaukset lähetetään normaalisti 1–2 arkipäivän kuluessa siitä, kun tilaus on vahvistettu ja maksu vastaanotettu.
EMS-toimitus (Express Mail Service) on nopeampi toimitusvaihtoehto. Toimitusaika on tyypillisesti 5–9 päivää siitä, kun tilaus on lähetetty. Tälle toimitustavalle asetettu enimmäistoimitusaika (”dead line”) on 14 päivää lähetyspäivästä lukien.
Kaikille EMS-lähetyksille annetaan seurantakoodi, joka toimitetaan sinulle sähköpostitse heti, kun tilaus on lähetetty.
Vakiotoimitus (rekisteröity kirjelähetys / AirMail) kestää tyypillisesti 14–21 päivää lähetyspäivästä lukien. Tälle toimitustavalle asetettu enimmäistoimitusaika (”dead line”) on 30 päivää lähetyspäivästä lukien.
Lähetykset toimitetaan huomaamattomasti pakattuina ja ne jätetään postilaatikkoosi tai noutopisteeseen paikallisen postinkantajan käytäntöjen mukaisesti. Tämän toimitustavan lähetyksiä EI voi seurata seurantakoodilla.
Viikonloppuisin (lauantaisin ja sunnuntaisin) tehtyjä tilauksia käsitellään seuraavana maanantaina. Et saa tilausvahvistuksen lisäksi erillisen ilmoituksen sähköpostitse, kun tilauksesi on hyväksytty ja lähetetty.
Tilauksia ei käsitellä lauantaina tai sunnuntaina. Varaathan 2 arkipäivää tilauksen käsittelyyn ennen kuin tilaus lähetetään.
Suuret tilaukset (yli 120 tablettia) toimitetaan kahdessa erillisessä lähetyksessä, eivätkä ne välttämättä saavu samana päivänä. Myös geneeriset ja alkuperäisvalmisteet lähetetään erillisissä lähetyksissä, eivätkä ne saavu samanaikaisesti.
Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, eivät sitovia määräaikoja. Emme vastaa toimituksen viivästymisestä, joka johtuu meistä riippumattomista syistä, kuten tullikäsittelystä, paikallisen postipalvelun viivästyksistä, lakosta, viranomaismääräyksistä, luonnonilmiöistä tai muista ylivoimaisista esteistä (force majeure).
Mikäli et ole saanut tilaustasi valitun toimitustavan enimmäistoimitusajan umpeuduttua (EMS 14 päivää, Vakiotoimitus 30 päivää), pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Selvityksen perusteella voimme harkintamme mukaan järjestää uudelleenlähetyksen tai muun hyvityksen.
Asiakas vastaa siitä, että toimitusosoite ja yhteystiedot on annettu oikein ja täydellisesti. Emme vastaa toimituksista, jotka viivästyvät tai palautuvat virheellisten tai puutteellisten osoitetietojen vuoksi.
Asiakas vastaa myös mahdollisista tullimaksuista, veroista ja muista maahantuonnin yhteydessä perittävistä maksuista omassa maassaan, ellei toisin erikseen ilmoiteta.
Voit peruuttaa tilauksesi 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä tai kunnes tilausta ei ole vielä lähetetty. Peruuttamista varten ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttämällä palaute- tai tukipalvelua, Live Chattia tai puhelinta. Yksi edustajistamme käsittelee peruutuspyyntösi mahdollisimman pian.
Jos tilaus on jo lähetetty, sitä ei voida enää peruuttaa, mutta sinulla voi olla oikeus palautukseen näiden Ehtojen mukaisesti, mikäli lainsäädäntö sen sallii.
Lääkkeiden ja lääkevalmisteiden palauttaminen on yleensä rajoitettua terveysturvallisuuden ja lainsäädännön vuoksi. Tämän vuoksi toimitettuja lääkevalmisteita ei pääsääntöisesti voi palauttaa, jos pakkaus on avattu tai jos tuote on muutoin tullut käyttökelvottomaksi asiakkaan käsittelyssä.
Jos olet saanut väärän tuotteen, vaurioituneen tuotteen tai jos tilaus ei vastaa tilausvahvistusta, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme ja toimita tarvittavat tiedot (tilausnumero, kuva tuotteesta ja pakkauksesta). Tilanne selvitetään tapauskohtaisesti, ja voimme harkintamme mukaan järjestää korvaavan tuotteen, hinnanalennuksen tai hyvityksen.
Mahdollinen palautus on aina sovittava etukäteen asiakaspalvelun kanssa. Luvatta palautettuja lähetyksiä emme ole velvollisia vastaanottamaan tai hyvittämään.
Mahdolliset virheilmoitukset, reklamaatiot tai valitukset on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitset virheen tai kun sinun olisi pitänyt se havaita. Viivästynyt reklamaatio voi johtaa siihen, että et ole oikeutettu hyvitykseen.
Kaikki tuotteet on tarkoitettu käytettäväksi ainoastaan ohjeiden mukaisesti. Älä koskaan ylitä pakkauksessa tai käyttöohjeessa mainittua annostusta. Lue aina tuotteen mukana toimitetut pakkausselosteet ja noudatathan terveydenhuollon ammattilaisen antamia ohjeita.
Asiakas vastaa yksin tuotteen käytön aiheuttamista riskeistä, jos tuotteita käytetään vastoin käyttöohjeita, annostusohjeita tai lääkärin antamia ohjeita tai jos asiakas käyttää tuotteita lääketieteellistä neuvontaa tai omaa terveydentilaansa vastaisesti.
Verkkokaupan sisältö ja tuotekuvaukset tarjotaan ”sellaisina kuin ne ovat” ilman nimenomaisia tai hiljaisia takuita niiden oikeellisuudesta, ajantasaisuudesta, täydellisyydestä tai soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen. Pyrimme pitämään tiedot mahdollisimman ajantasaisina, mutta emme takaa, että sivustolla ei olisi virheitä tai puutteita.
Emme vastaa välillisistä vahingoista, erityisistä, satunnaisista tai seurannaisvahingoista, kuten tulonmenetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä, tietojen menetyksestä tai muusta taloudellisesta menetyksestä, jotka johtuvat Verkkokaupan käytöstä, tuotteiden käytöstä tai niiden käytön estymisestä. Vastuumme rajoittuu aina korkeintaan kyseisestä tilauksesta maksettuun kokonaissummaan, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Emme vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten sodasta, luonnonkatastrofista, viranomaisrajoituksista, työtaistelutoimista, tietoliikennehäiriöistä tai muista meistä riippumattomista olosuhteista.
Verkkokaupan sivuilla esitetyt tiedot, artikkelit, tuotetiedot ja neuvot ovat yleisluonteisia, eivätkä ne korvaa lääkärin vastaanottoa tai yksilöllistä hoito-ohjelmaa. Älä koskaan muuta tai keskeytä lääkitystäsi ilman terveydenhuollon ammattilaisen ohjetta.
Jos sinulla on akuutti oire tai hätätilanne (esimerkiksi rintakipu, hengenahdistus, äkillinen voimakas kipu, halvausoire tai muu vakava oire), ota välittömästi yhteyttä hätäkeskukseen tai päivystykseen. Verkkokaupan kautta ei tarjota hätäpalveluja.
Verkkokaupan sisältö, kuten tekstit, kuvat, tuotetiedot, tavaramerkit, logot, graafinen ilme ja ohjelmistot, ovat [Yrityksen nimi]n tai sen sopimuskumppaneiden omaisuutta ja suojattu tekijänoikeus- ja tavaramerkkilainsäädännöllä. Sisällön kopiointi, levittäminen, muokkaaminen tai muu käyttäminen ilman kirjallista lupaa on kielletty, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Käsittelemme henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä, evästeistä ja käyttäjän oikeuksista on kuvattu erillisessä tietosuojaselosteessa, joka on saatavilla Verkkokaupan sivuilla.
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa. Muutokset julkaistaan Verkkokaupan sivuilla, ja ne tulevat voimaan, kun ne on julkaistu. Suosittelemme tarkistamaan Ehdot säännöllisesti. Verkkokaupan käytön jatkaminen muutosten jälkeen merkitsee niiden hyväksymistä.
Näihin Ehtoihin ja Verkkokaupan käyttöön sovelletaan Suomen lakia, ellei pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä muuta johdu. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse asiakaspalvelun kanssa.
Ellei sovintoa saavuteta, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan tai muun toimivaltaisen riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi. Viime kädessä riidat ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa.
Kysymyksissä, palautteissa, tilauksen peruutuksessa tai reklamaatioissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme Verkkokaupan palaute- tai tukipalvelun, Live Chatin tai puhelimen kautta. Ajantasaiset yhteystietomme löytyvät Verkkokaupan sivuilta.